Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service/ Auftragsservice
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service/ Auftragsservice
Eine abwechslungsreiche
und verantwortungsvolle
Tätigkeit.
Bereich
Supply Chain
Stelle
Vollzeit
Beschäftigung
Unbefristet
Standort
Nieder-Olm
Bereich
Supply Chain
Stelle
Bewertungsgurppe 8
Beschäftigung
Unbefristet
Standort
Nieder-Olm
Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit.
Benefits
Deine Vorteile
Flexible
Arbeitszeiten
Home Office
Kantine
Sport- und
Gesundheitsangebote
Betriebliche
Altersvorsorge
Personal-
Entwicklung
Parkplätze und
gute Verkehrsanbindung
Flache
Hierarchien
Jobprofil
WAS DICH BEI UNS ERWARTET:
Als Mitarbeiter/in unseres Customer-Service-Teams (Auftragsservice) unterstützt du dabei, dass unsere starken Markenprodukte wie z.B. hohes C, granini, Die Limo sicher beim Kunden und damit beim Endverbraucher ankommen.
Du hast die Möglichkeit deine neue Tätigkeit hybrid – also flexibel aus dem Homeoffice und von unserem Standort aus – auszuüben.
Zu den Hauptaufgaben gehört unter anderem:
- Du trägst die Prozessverantwortung von der Auftragsannahme bis hin zum Eingang der Ware beim Kunden. Das beinhaltet die korrekte Erfassung der Bestellung im SAP-System, sowie die direkte Abstimmung mit dem Kunden bezüglich Liefertermin/-engpässen
- Du arbeitest eng mit unserem Zentrallager, Speditionen, Außendienst, Innendienst und dem Key-Account-Management zusammen und stehst unseren Kunden als kompetenter Ansprechpartner im Gesamtprozess zur Verfügung
- Darüber hinaus bearbeitest du alle anfallenden Reklamationen und analysierst diese hinsichtlich des Lieferservicegrades im Business-Warehouse-System und in MS-Office
- Ein weiterer Schwerpunkt deiner Tätigkeit ist die Neuaufnahme, Pflege und Kontrolle der EDI-Kunden
Anforderungen
WAS WIR VON DIR ERWARTEN:
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Service/Auftragsservice/Callcenter und kennst bestenfalls die Kundenstrukturen im Lebensmittelhandel
- Du hast Spaß am Kontakt mit internen und externen Kunden und überzeugst dabei durch dein freundliches Auftreten, gute Kommunikationsfähigkeiten, Flexibilität und Geschick im Umgang
- Als Teamplayer mit Organisationstalent, Durchsetzungsstärke und überdurchschnittlicher Einsatzbereitschaft behältst du jederzeit einen kühlen Kopf
- Eine serviceorientierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise zeichnen dich aus
- Du hast sehr gute PC-Anwenderkenntnisse und Systemaffinität (SAP, BI/BO, MS-Office vor allem Excel)
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, gute Englischkenntnisse erwünscht
Genuss und Gesundheit,
Innovation und Tradition
Diese Werte sind für uns verpflichtend. Unsere Kompetenz als Markenartikelunternehmen beweisen wir immer wieder durch die Stärke unserer Marken sowie das Engagement unserer Mitarbeiter. Wir sind ein starkes Team mit flachen Hierarchien sowie Freiraum zur Gestaltung, in dem Vertrauen wichtig und die eigene Meinung gefragt ist.