Consumer Care Specialist (m/w)
Genuss und Gesundheit, Innovation und Tradition - diese Werte sind für uns verpflichtend. Unsere Kompetenz als Markenartikelunternehmen beweisen wir immer wieder durch die Stärke unserer Marken sowie das Engagement unserer Mitarbeiter. Wir sind ein starkes Team mit flachen Hierarchien sowie Freiraum zur Gestaltung, in dem Vertrauen wichtig und die eigene Meinung gefragt ist.
Shortfacts
Bereich: Marketing
Stelle: Vollzeit
Beschäftigung: Unbefristet
Arbeitsort: Nieder-Olm
Ansprechpartner
Liane Pfannkuchen
HR Business Partner

WAS SIE BEI UNS ERWARTET:

Sie sind zuständig für die Steuerung und Beantwortung von produktspezifischen Anfragen von Verbrauchern, Medien, Presse und NGOs und unterstützen das Marketingteam bei ernährungs- physiologischen Fragestellungen. Hierzu gehören u. a.
  • Beantwortung von Verbraucheranfragen und Beschwerden im Rahmen des EGD-Verbraucherservice über verschiedene Medien im engen Aus­tausch mit den Schnittstellen Marketing (insbesondere Social Media), Forschung & Ent­wicklung, Qualitätssicherung und Recht
  • Verantwortlich für die Koordination und Steuerung der Arbeit eines ex­ternen Dienstleisters
  • Unterstützung der Marketing-Teams bei Neuprodukt- entwicklungen im Hinblick auf ernährungsphysiologische Hintergründe und Ernährungstrends
  • Erarbeitung von Argumentationen für die Verbraucher- und Handels­kommunikation

WAS WIR VON IHNEN ERWARTEN:

  • Abgeschlossenes Ökotrophologie-Studium oder eine vergleichbare Aus­bildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Kunden- und Verbrau­cherservice in der Lebensmittelbranche (idealerweise Getränke) sowie PR
  • Sehr gute Kenntnis der Social Media Kanäle
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie ein hohes Maß an Sensi­bilität und Fingerspitzengefühl für die richtige und zielführende Tonalität
  • Hohe Eigeninitiative, Kunden- und Qualitätsorientierung
  • Vorausschauendes und besonnenes Handeln insbesondere in heiklen Situationen
  • Souveräner Umgang auch mit schwierigen Gesprächspartnern
  • Sehr selbständige und gewissenhafte Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit gängigen PC- und Internetanwendungen

Interessiert?

Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Entgeltvorstellung und Ihres möglichen Einstellungstermins.

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